来源:煌旗小吃培训 时间:2019-07-30 阅读:111
现在从事餐饮业自己开店做老板的人很多,老板们觉得自己的菜没有被投诉过,卫生环境也没有问题,可是有时候总感觉生意不好,甚至有时候一天都没有多少客人的情况, 顾客不愿意上门或者没有回头客的餐厅,注定是不能长久的。餐厅生意不好,餐饮老板们还需要对自己的顾客进行研究和分析。
一、顾客分析:
你知道来吃饭的顾客类型是什么吗?
他们多长时间会来一次,哪个时间段是高峰期?
他们平均的消费金额是多少?
知不知道他们为什么来你的餐厅吃饭?
你和他们是朋友吗?顾客有没有关注你们的公众号或者加你微信?
二、从你的竞争对手身上看,如果其他餐厅的生意一样都很差,那就说明你的餐厅所处的位置是有问题的。那么接下来如果营销或者熬不住的话,那么就可以考虑撤退了。
三、但是如果别的餐厅生意不错,每天的人流也不少,但是就是不进你的店,那么你就要考虑以下的问题:
餐厅的招牌和广告箱是否明确标明自己的品类,有让顾客进店的欲望吗?
餐厅的店面环境顾客是否喜欢?
餐厅门前摆放的宣传广告是否充分展示了菜品特色?是否写明了价位?
餐厅员工的迎宾人员是否够热情?有没有充分带动气氛?
如果上面的问题你都没有做到位,那么就应该知道问题出在哪里了。
四、顾客喜欢什么菜式,爱吃什么?这是很多餐厅都在考虑和追逐的。近几年火锅这个品类很火,一堆火锅品牌出现。烤鱼很火,然后很多鱼又来了。今年小龙虾爆发,又是满大街的小龙虾店。
△菜品好不好吃往往决定了餐厅的寿命
但是这样追风是无法长久的,我们要分析自己的菜品和顾客:
我们有没有可以让周边顾客喜欢的菜品?
如何找到不同时间点顾客需要的产品?
你餐厅的菜品性价比如何,有没有给顾客留下深刻印象?
如何与周边的餐厅形成产品的差异化?
还有的餐厅在一些菜上没有做到创新,因为现在客人口味多样化,并不是我想吃山东菜,我就吃正宗的山东菜。
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